سياسة التوصيل

فيما يلي نظرة عامة على رسوم التوصيل لدينا بناءً على موقعك وقيمة الطلب:

الإمارات العربية المتحدة:

قيمة العربة 150 درهمًا إماراتيًا أو أكثر: لا توجد رسوم توصيل.

قيمة العربة أقل من 150 درهمًا إماراتيًا: رسوم توصيل 20 درهمًا إماراتيًا.

يرجى ملاحظة أن التوصيل المجاني لا ينطبق على الطلبات من المناطق النائية. اتصل بممثلي المبيعات لدينا للحصول على تفاصيل الرسوم الإضافية.

المملكة العربية السعودية:

قيمة العربة 1000 ريال سعودي أو أكثر: لا توجد رسوم توصيل.

قيمة العربة أقل من 1000 ريال سعودي: رسوم توصيل 250 ريال سعودي.

لا يتوفر الدفع نقدًا/بالبطاقة عند التسليم للمعدات المخصصة وطاولات الألعاب المتخصصة. بالنسبة للمناطق النائية في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، لا يتوفر الدفع نقدًا/بالبطاقة عند التسليم. قد يستغرق التثبيت من 3 إلى 6 أيام عمل في مثل هذه الحالات.

سياسة التثبيت

نقدم تركيبًا مجانيًا لطلبات المعدات في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. سيقوم مهندسونا المؤهلون بإعداد معداتك حسب رغبتك. مع ذلك، يرجى ملاحظة أن العناصر التالية غير مؤهلة للتركيب:

في المملكة العربية السعودية، يتوفر التركيب المجاني للطلبات من الرياض وجدة والدمام والمحافظات ضمن دائرة نصف قطرها 100 كيلومتر من هذه المدن. تنطبق رسوم إضافية خارج هذه المنطقة. اتصل بممثلي المبيعات لدينا للحصول على التفاصيل. يجب الانتهاء من تركيب المعدات في غضون 48 ساعة من وقت التسليم.

سياسة الإرجاع والاسترداد

الإمارات العربية المتحدة:

لبدء عملية الإرجاع، اتصل بخدمة العملاء في غضون 7 أيام من استلام العنصر، بشرط ألا يكون مفتوحًا وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

لا يتم قبول إرجاع المعدات بعد التثبيت ما لم يتم اكتشاف عيب في التصنيع.

لا يمكن إرجاع بعض العناصر، مثل المنتجات المستعملة أو التالفة، والعناصر المجمعة بدون عيوب، ومنتجات محددة تتعلق بالصحة والنظافة.

فيما يتعلق بالمعدات، بمجرد شحن المنتج وتثبيته، لا نقبل الإرجاع. إذا تم اكتشاف عيب في التصنيع أثناء التثبيت، فسيتم إصلاح المعدات بدون تكلفة أو استبدالها كحل نهائي.

يرجى الرجوع إلى القائمة التالية للعناصر غير المؤهلة للإرجاع:

المنتجات التي استخدمها العميل أو تضررت ولم تكن في نفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها.أي منتج تم استخدامه سابقًا.المنتجات غير المجمعة التي تم تجميعها أو تركيبها دون أي عيوب أو أخطاء.المنتجات التي تحتوي على أرقام تسلسلية تم العبث بها أو فقدها.المنتجات غير المؤهلة للإرجاع بسبب "تغيير الرأي".المنتجات التي تندرج تحت فئات محددة تتعلق بالصحة والنظافة، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر ملابس السباحة، والتكنولوجيا القابلة للارتداء، والجوارب، ومنتجات التغذية، وسدادات الأذن، والنظارات، ومجاديف/زعانف السباحة، وحمالات الصدر الرياضية، والملابس الداخلية، والقفازات، والنعل الداخلي، والضمادات، ولفائف اليد، والمناشف، والحصائر، والعناصر المماثلة.

يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع والاسترداد لا تنطبق على المنتجات المصنعة والمطلوبة مسبقًا.

المملكة العربية السعودية:

لا نقبل الإرجاعات للشحنات إلى المملكة العربية السعودية وعمان بمجرد شحن المنتج.

يمكنك إلغاء طلبك قبل الشحن لاسترداد المبلغ خلال 2-5 أيام عمل.

عام:

بالنسبة للمعدات التي تتطلب التثبيت، لا يمكن معالجة الإرجاعات بعد التسليم والتثبيت.

إذا تم العثور على عيب في التصنيع أثناء التثبيت، فسيتم إصلاحه أو استبداله.

يتم البدء في استرداد الأموال خلال 2-5 أيام عمل بعد فحص المنتج المرتجع.

يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع والاسترداد لا تنطبق على المنتجات المصنعة والمطلوبة مسبقًا.

في حالة إجراء الدفع من خلال بوابة دفع تابعة لجهة خارجية، مثل Tabby أو Postpay أو Tap، وطلب استرداد المبلغ لطلب معين، ستكون عملية استرداد الأموال لدينا على النحو التالي:

معالجة عمليات الاسترداد: سنعمل بجد على معالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك.

رسوم المعاملات مع جهات خارجية: من الضروري أن نفهم أن Tabby أو بوابات الدفع التابعة لجهات خارجية مماثلة قد تفرض علينا رسوم معاملات لمعالجة المعاملة الأولية.

الخصم من المبلغ المسترد: لضمان الشفافية والحكمة المالية، سنخصم المبلغ الدقيق الذي فرضته Tabby علينا من مبلغ الاسترداد الذي سيتم إصداره لك.

تم تبني هذا النهج للحفاظ على الشفافية المالية ومحاسبة الرسوم المرتبطة بالمعاملة الأصلية. نحن نقدر تفهمك لهذه السياسة ونلتزم بتسهيل معالجة الاسترداد بكفاءة وعدالة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن المبالغ المستردة أو هذه السياسة، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا لمزيد من المساعدة.

مساعدة